Публичная оферта
Внимание, Уважаемые покупатели! Перед просмотром этого сайта внимательно прочитайте данные условия.
Если вы не согласны с условиями, не используйте этот сайт!
Публичная оферта
Термины и определения
В настоящем Соглашении, если контекст не требует иного, ниже приведенные термины имеют следующие значения и являются его неотъемлемой частью: Покупатель (Пользователь) — любое физическое лицо или юридическое лицо, принимающий условия настоящего Соглашения и разместивший или желающий разместить Заказ на сайте MyLux.in.ua в целях приобретения товара для личных нужд.
Поставщики – владельцы ассортимента товаров, представленного в магазине, работающего по электронному адресу https://mylux.in.ua/. Продажа товаров осуществляется со складов Поставщиков, находящихся в пределах и за пределами Украины.
Продавец — интернет-магазин MyLux, представитель Поставщиков.
Сайт — официальный интернет-магазин Продавца «MyLux», расположенный по интернет адресу MyLux.in.ua. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса MyLux.in.ua и производные от MyLux являются равносильными и трактуются в соответствии с данным Соглашением.
Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте Интернет-магазина тел.: 0672870000
1. Общие положения
1.1. Продавец размещает данный Публичный договор о продаже товаров на Сайте (далее - Соглашение).
1.2. Условия Публичного договора, представленного на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.
1.3. Покупатель обязан до момента заключения настоящего Соглашения самостоятельно (лично) ознакомиться с условиями Соглашения, понять их или, в случае если какие-либо из условий соглашения Покупателю не понятны, потребовать разъяснения условий настоящего Соглашения у представителя интернет-магазина.
1.4. Покупатель считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений в одном или нескольких случаях: совершения заказа на сайте, оформлении запросов, обращения в интернет-магазин по указанным номерам телефона.
1.5. В случае несогласия Покупателя с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Изменения Соглашения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
1.7. Сообщая Продавцу свое полное имя, e-mail, номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях информирования о статусе заказа, рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Соглашения третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
1.9. Все права и обязательства, которые касаются характеристик товара, его качества, формы, вида, и который Покупатель приобрел методом посредничества Продавца, согласно условиям заключенного Соглашения, возникают между Покупателем и официальным Поставщиком данной продукции в Украину.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге Сайта.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды товаров, представленных в каталоге Сайта, пока предложения с их описанием и возможностью приобретения присутствуют на Сайте.
3. Товар и порядок совершения заказа
3.1. Сопровождающие товар фотографии могут отличаться от фактического внешнего вида товара. MyLux не гарантирует точности и полноты материалов, предоставляемых на этом Сайте. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться к менеджерам интернет-магазина. MyLux в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом Сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. В случае устаревания материалов и услуг на этом Сайте, MyLux не обязуется обновлять их.
3.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.3. После оформления заказа на сайте Покупателю предоставляется информация с подтверждением заказа путем отправки уведомления в Личном кабинете. Обработка заказов проводится в рабочее время и в некоторых случаях уточнения информации о товаре у Поставщика может занять несколько дней.
3.4. Покупатель может отслеживать статус заказа в своем Личном кабинете на Сайте, а так же имеет возможность ознакомиться с деталями заказа по телефону, связавшись с менеджером Продавца в рабочее время или путем отправки письма на электронный почтовый адрес: mylux.in.ua@gmail.com
3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Поставщика, Продавец вправе исключить указанный товар из заказа или аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом самого Покупателя путем направления соответствующего уведомления в Личный кабинет Покупателя, либо сообщением на указанный Покупателем электронный почтовый адрес, или звонком оператора Call-центра Продавца.
3.6. В случае отмены полностью либо частично предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.
3.6.1. В случае отмены заказа по вине Поставщика, когда Поставщик не смог предоставить товар, денежные средства за заказ возвращаются Покупателю в полном объеме.
3.6.2. В случае отмены заказа по запросу Покупателя, когда заказ уже был подтвержден в телефонном режиме и если была произведена доставка, возмещается сумма с вычетом стоимости доставки.
3.7. Ожидаемая дата доставки сообщается Покупателю в телефонном режиме. Дата доставки товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае задержки отгрузки заказа Поставщиком либо в случае задержки со стороны курьерской службы.
4. Доставка заказанного товара
4.1. Продавец обеспечивает доставку товаров напрямую со складов Поставщиков, через курьерские службы партнеров, по г. Одесса возможна доставка курьерской службой Продавца и самовывоз.
4.2. Доставка товара почтовым оператором - курьерской службой в виде почтового отправления, возможна на условиях предоплаты или наложенного платежа. Способы, а также примерные сроки доставки заказанных товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по ссылке: доставка и оплата.
4.3. Информацию о стоимости и примерные сроки доставки товара по территории Украины и за ее пределами можно получить, обратившись к менеджерам Продавца. Задержки в доставке возможны ввиду обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, а именно: задержи в работе со стороны курьерских служб, задержки отгрузки товара Поставщиком; государственные праздники в Украине, которые влекут за собой дополнительные выходные дни в работе служб доставки и Поставщиков.
4.4. Покупатель имеет право проверить доставленный товар в курьерской службе. Риск случайной потери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
4.5. В случае доставки сторонней курьерской службой, обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем заказа в соответствии с действующими правилами почтовой службы. Порядок доставки и раскрытия отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами курьерской службы.
4.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, ответственность за которую несет подрядчик данной услуги - курьерская служба, и выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара.
4.7. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с правилами и условиями работы Поставщиков товара. Информация о правилах и условиях работы Поставщика предоставляется по запросу Покупателя в индивидуальном порядке.
5. Оплата заказа
5.1. Цена Товара указывается в гривнах. Итоговая стоимость товара состоит из стоимости товара, стоимости логистических услуг и уточняется в телефонном режиме.
5.2. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене через SMS-сообщение и/или путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при совершении заказа. При невозможности связаться с Покупателем Продавец имеет право аннулировать заказ в одностороннем порядке.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в любое время в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению без предупреждения не подлежит.
5.4. Способы оплаты заказанных товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и Оплата». При необходимости уточнения стоимости Покупатель может обратиться к менеджерам интернет- магазина.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления, определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Гарантия и сервисное обслуживание
6.1. На товары в интернет-магазине MyLux предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х месяцев до 99 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.
6.2. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон «MyLux» или гарантийный талон производителя.
6.3 При получении товара в сторонней курьерской службе, Покупатель должен удостовериться в правильности комплектности и отсутствии дефектов в товаре.
6.4 Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями и Поставщиками.
6.5 В соответствии с законодательством Украины Покупатель, имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Чтобы использовать эту возможность Покупатель должен убедиться, что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей; товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
6.6 Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
7. Ответственность
7.1. Воспользовавшись Сайтом, Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что он использует Сайт «как есть» без каких-либо гарантий.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
7.3 Продавец не несет ответственности за сроки доставки товара, если доставка осуществляется сторонними курьерскими службами.
7.4. Покупатель соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки товара, будут направлены непосредственно Поставщику, товар которого был заказан на Сайте.
7.5. Продавец обязуется оказывать содействие Покупателю в разрешении его претензий к Поставщику путем предоставления всей имеющейся у него информации относительно порядка работы, условий продажи и возврата товара, места нахождения соответствующего Поставщика, а также любой иной информации, существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
7.6. Покупатель несет полную ответственность за выбор параметров товара, таких как цвет и размер товара. Консультации по подбору размера товара, которые предоставляет контакт-центр Продавца, носят ознакомительный характер.
7.7. Стороны освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Соглашения. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
8. Конфиденциальность
8.1. Полученные персональные данные Покупателей хранятся в базе данных, которая принадлежит Продавцу.
8.2. Продавец также может использовать персональные данные Покупателя для оценки и анализа работы Сайта.
8.3. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передается третьим лицам.
8.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом, Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
8.5. Продавец также может сохранять данные о том, какими услугами интересуются Покупатели, а также о трафике и их использовании Сайта. Продавец вправе использовать полученную информацию для подбора рекламных материалов, которые могут быть интересны Покупателю.
8.6. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Украины об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает третьих лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.
8.7. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на электронный почтовый адрес
8.8. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца по электронному почтовому адресу
9. Срок действия и расторжение оферты
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия Покупателем его условий в соответствии с п. 1.4. Соглашения, и означает безоговорочное согласие Покупателя с условиями Соглашения и присоединение ко всем его условиям без каких-либо изменений, изъятий или ограничений. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия Соглашения, то использование Покупателем Сайта не допускается.
9.2. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента прекращения его действия по инициативе любой Стороны, если были нарушены условиях настоящего Соглашения.
9.3. Данное Соглашение может быть расторгнуто любой Стороной в любой момент по ее усмотрению. Расторжение не повлияет на права, полученные Сторонами в период действия Соглашения.
Прекращая действие Соглашения в одностороннем порядке Покупатель или Продавец обязуется уведомить вторую сторону о своем решении.
10. Дополнительные условия
10.1. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по другим причинам технического характера.
10.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом по данному Соглашению применяются положения законодательства Украины.
10.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов и претензий, он должен обратиться к Продавцу по электронной почте или по телефону
10.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае не достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.