Умови та гарантії

На кожен товар поширюється певна гарантія і вона може бути від двох тижнів до 3-4 років (залежно від компанії виробника, ціни та якості самого товару, обов'язково уточнюється гарантійні терміни у менеджера під час відправлення замовлення).

Перелік документів, необхідних для гарантійного чи сервісного обслуговування товару

1. Заповнений гарантійний талон з печаткою магазину https://mylux.in.ua в якому обов'язково має бути вказана інформація про назву бренду, модель продукції, артикул товару, дату продажу та підпис продавця (товари які йдуть без гарантійного талона, але на них так само поширюється гарантія ви зможете дізнатись у наших менеджерів)

2. Заводську упаковку або упаковку компанії перевізника з прикріпленою на ній товарно-транспортною накладною

3. Не обов'язково, але бажано зберегти всю документацію, яка вам буде вручена при отриманні замовлення (витратна накладна, транспортна накладна, чеки від компанії перевізника, товарний чек, оригінал рахунку або квитанція, інструкція)

Для післягарантійного сервісного обслуговування товару нам необхідний від вас документ, що засвідчує особу споживача для коректного оформлення заявки.

Гарантійне обслуговування не поширюється на товари, дефекти яких виникли внаслідок:

1. Недотримання правил експлуатації, зберігання чи транспортування товару, зазначених в інструкції

2. Ремонту, здійсненого неуповноваженими особами

3. Неправильної установки або підключення

4. Ушкоджень, спричинених діями непереборної сили, включаючи нестабільність мереж живлення, блискавки, пожежі тощо.

5. Товари, що використовуються для підприємницької діяльності (комерційне використання).

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" повернення товару та повернення коштів, витрачених на його купівлю, здійснюється протягом 14 днів після купівлі товару. Обмін/повернення товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром (читайте вище)